工作中给客户打电话，以及接到客户的电话，还有工作中客户的来访时，等等，这些在礼仪上都需要注意。

. 给客户打电话时
     打电话时要自报公司和个人的名字，要讲，“谢谢，总是得到您公司的照顾。我是(自己的姓)”

. 接到客户的电话时
    接电话时要自报公司的名字，不论与对方熟识与否都要讲，“一直得到您公司的照顾，非常感谢。”

    如果客户要叫的公司职员不在，这时注意留下客户的公司名称，客户的姓名，需要的时候要留下客户的电话号码，将这些信息记在纸条上，放置在该职员的桌上。

. 客户来访时
    领引客户到接待室，让客户在那里稍候片刻，然后本公司的接待人员鱼贯而入，这是客户来访时的习惯。但接待室的坐席并不是怎样座都可以。接待室的位置离开入口越远的位子越是地位高的人座的。因此对客户座位的安排要十分注意。图中的1，2，3代表客户在客户公司位子的高低，4，5表示了本公司职员在公司位置的高低。5是离开入口最近的，因此是地位较低的本公司的职员座的位子。

     日本传统文化中含有深深的等级的烙印，这些影响一直延续到今天，虽然许多印记正在被磨秃。但让人感到吃惊的是，正是这些传统文化中的等级使得日本保持了儒家的许多伦理，这些伦理，包括尊敬父兄老师学长，包括公共场合的礼貌谦让等，这些是欧美现代社会，例如美国社会所缺少的。

参考资料: 西东社<礼仪事典>