打电话、接电话能体现出公司和个人的礼仪。这里介绍的情况不一定完全适合现在的中国国情，但如果中国社会整体按照下面介绍的情况逐渐改变，相信中国社会会产生新的变化，更易使人觉得亲切。事实是，使用英语的国家，如美国人在打电话或接电话时一般也要讲，“This is (自己的姓). May I ...?”而不像中国现在这样，“ 喂。”不论打电话或接电话时，一般不报自己的姓，使人觉得唐突。

 

这样的情况	打电话	接电话
一般情况	(自己的姓)，(对方的姓)在吗? 例:我是田中，山口先生在吗？	(自己的姓)...(等待) 例:我是松本，...
夜间	对不起这样晚打电话，(自己的姓)... 例:对不起这样晚打电话，我是田中...	(自己的姓)...(等待) 例:我是松本，...
打错电话	这是(电话号码)吗？错了，非常对不起。
让对方等待		(自己的姓) 例:我是松本，对不起让您久等。

     可以看出日本人在打电话或者在接电话时一般情况下要自报自己的姓，但由于近年乱打电话的人增多，现在有些人在接电话时不再自报自己的姓。

     携带(手机)电话的增多，电话的对答礼仪又有了许多变化，但不论什么样情况，一旦知道对方是谁的情况，大部分人仍旧遵循自报自己的姓的原则。

参考资料: 西东社<礼仪事典>